โปรดจำสิ่งนี้: ปิดคอมพิวเตอร์สักครู่ แล้ววางโทรศัพท์ลง ดูลูก ให้กำลังใจและชื่นชม ตั้งใจฟัง พูดสิ่งที่ลูกพูดหรือคำถามของลูกซ้ำ ถามเพิ่มเติม ใช้คำถามปลายเปิด